Pozyskanie klienta to istotna sprawa a zwłaszcza dla zaczynającego biznesu. Jednak na wysyłaniu maila jak popadnie brak zgody w przepisach. Na straży stoi ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawo telekomunikacyjne oraz RODO.
Legalnie można wysłać maila na adresy typu: biuro@… kontakt@…, sekretariat@ itp, które są umieszczane w zakładkach internetowych opatrzonych nazwą „Kontakt”. Ustawa oświadczeniu usług nie ma zastosowania do osób prawnych. Prawo telekomunikacyjne też nie obowiązuje, bo maile nie jest urządzeniem końcowym, ponieważ firmy mają serwery pocztowe na usługach podmiotów zewnętrznych a tylko ściągają pocztę na urządzenia końcowe jak tablet, komputer czy komórka. Czyli wysyłający maila nie wie nic o urządzeniu końcowym a przekaz trafia na serwer. To dopiero odbiorca decyduje o sposobie przetworzenia (bez wiedzy nadawcy) i odbiera przekaz a przecież może maile oglądać na stronie internetowej operatora.
RODO też nie obowiązuje, ponieważ adres nie zawiera imienia i nazwiska lub skrótu imienia i pełnego nazwiska, a więc nie można zidentyfikować osoby fizycznej. Jeżeli mamy taki adres np.: an.maj@ to wtedy wkracza RODO, ale wyjściem jest art. 6 ust 1 lit f prawnie uzasadniony interes administratora i robimy test balansu, a jak przejdzie to możemy wysyłać maile z dołączonym obowiązkiem informacyjnym. Jeżeli odbiorca prześle prośbę o powstrzymanie się od takich działań to należy ją uszanować i nie wysyłać. Jak wysłaliśmy maila z adresu np.: an.maj@ to wysyłamy wtedy do niego wniosek o zapomnienie (RODO) w szczególności adresu e-maile oraz jego dane usuwamy z mailingu. Nie można zgłosić wniosku o zapomnienie do maila typu biuro@… kontakt@…, sekretariat@ itp.
Jak się zabezpieczyć przed spamem, kiedy to my mamy firmę? Wystarczy w zakładce „kontakt” zaznaczyć maila do przesyłania niezamówionych informacji handlowych a zyskamy przewagę nad spamem lub niechcianymi ofertami, ponieważ jednoznacznie wskazaliśmy drogę do takiej komunikacji.
Prawo ma swoje zalety i wady, ale to nasze rozwiązania organizacyjne pozwalaj prawidłowo funkcjonować w tym świecie.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz