Profesjonalne pismo do zarządcy parkingu — łączącej reklamację, żądania dowodowe i uprawnienia z RODO

 

[Miejscowość, data]

Imię i nazwisko
Adres: .............................................
E-mail / telefon: .............................................
Nr rejestracyjny pojazdu: .............................................

Do:
[Nazwa zarządcy/operatora parkingu]
Adres: .............................................

REKLAMACJA / ODWOŁANIE OD OPŁATY DODATKOWEJ

wraz z żądaniem realizacji praw wynikających z RODO

Dotyczy: opłaty dodatkowej nr .............................................
Data zdarzenia: .............................................
Lokalizacja parkingu: .............................................

Szanowni Państwo,

niniejszym składam reklamację oraz wnoszę o anulowanie nałożonej opłaty dodatkowej z uwagi na jej bezzasadność, a także wnoszę o realizację moich praw wynikających z przepisów RODO.

W dniu wskazanym powyżej zaparkowałem pojazd i niezwłocznie udałem się do punktu/kasy/parkomatu/aplikacji mobilnej celem dokonania opłaty za postój. Pomimo podjęcia przeze mnie działań w rozsądnym i niezwłocznym czasie została naliczona opłata dodatkowa.

W mojej ocenie zastosowany przez Państwa system działał w sposób automatyczny, nieproporcjonalny oraz nieuwzględniający rzeczywistego czasu potrzebnego kierowcy na dokonanie opłaty parkingowej.

W związku z powyższym wnoszę o:

I. ANULOWANIE OPŁATY DODATKOWEJ

Wnoszę o:

• uchylenie/anulowanie opłaty dodatkowej w całości,
• usunięcie wszelkich negatywnych wpisów lub danych związanych z rzekomym naruszeniem,
• potwierdzenie zamknięcia sprawy bez dalszych roszczeń wobec mnie.

II. WYJAŚNIENIE SPOSOBU PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Na podstawie art. 15 RODO wnoszę o przekazanie:

1. pełnej informacji, jakie dane osobowe były przetwarzane w związku ze sprawą,
2. źródła pozyskania danych,
3. celu i podstawy prawnej przetwarzania,
4. informacji o odbiorcach danych,
5. okresu przechowywania danych,
6. informacji, czy dane były wykorzystywane do profilowania lub automatycznego podejmowania decyzji.

III. ŻĄDANIE INFORMACJI O AUTOMATYCZNYM PODEJMOWANIU DECYZJI

Na podstawie art. 22 RODO wnoszę o wskazanie:

1. czy opłata została naliczona wyłącznie automatycznie,
2. czy wykorzystano system kamer ANPR/OCR rozpoznający tablice rejestracyjne,
3. jakie kryteria i parametry zastosowano przy naliczeniu opłaty,
4. jaki czas tolerancji („grace period”) przewidziano na dokonanie płatności po zaparkowaniu,
5. czy decyzja została zweryfikowana przez człowieka,
6. jakie środki zastosowano celem uniknięcia błędnych decyzji systemowych.

Jednocześnie wnoszę o:

• przeprowadzenie ponownej indywidualnej analizy sprawy przez człowieka,
• umożliwienie mi zakwestionowania decyzji systemu,
• przedstawienie uzasadnienia decyzji.

IV. WNIOSEK O ZABEZPIECZENIE MATERIAŁU DOWODOWEGO

Wnoszę o niezwłoczne zabezpieczenie:

• zdjęć pojazdu,
• nagrań monitoringu,
• logów systemowych,
• historii odczytów tablic rejestracyjnych,
• historii działań operatorów systemu,
• danych dotyczących czasu wykrycia pojazdu i czasu naliczenia opłaty,
• informacji dotyczących działania algorytmu/systemu naliczania opłat.

Wnoszę o powstrzymanie się od usuwania lub nadpisywania wskazanych danych do czasu ostatecznego zakończenia sprawy.

V. ZARZUT NARUSZENIA ZASAD RODO

W mojej ocenie mogło dojść do naruszenia:

• art. 5 ust. 1 lit. a RODO — zasady rzetelności i przejrzystości,
• art. 5 ust. 1 lit. d RODO — zasady prawidłowości danych,
• art. 5 ust. 1 lit. c RODO — zasady proporcjonalności i minimalizacji,
• art. 13 RODO — obowiązku informacyjnego,
• art. 15 RODO — prawa dostępu do danych,
• art. 22 RODO — prawa do niepodlegania wyłącznie zautomatyzowanej decyzji.

VI. DALSZE KROKI

W przypadku nieuwzględnienia niniejszego odwołania rozważę skierowanie sprawy do:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych,
• właściwego rzecznika konsumentów,
• właściwego sądu powszechnego celem ochrony moich praw oraz dochodzenia roszczeń.

Proszę o udzielenie odpowiedzi w ustawowym terminie.

Z poważaniem

.............................................
(podpis)